Conditions générales de vente (CGV)

Mentions légales

EI F. Joannard
Siren : 850591280
N° RCS : Lyon
N° TVA : FR90850591280
Adresse du siège : 30 rue Louis Thévenet – 69004 Lyon – France
E-mail : contact@unesorciereenville.fr
Date de dernière mise à jour : 04/09/2023
Hébergeur : O2SWITCH - Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand - Siret 510 909 80700032 - support@o2switch.fr - 0033444446040
Crédits : les mentions légales ont été générées et offertes par Subdelirium Générateur de mentions légales.

Frais, date et modalités de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque l'adresse de livraison est renseignée. Le montant des frais de livraison est en TTC.

L’adresse indiquée par le client lors de sa commande sera retenue comme adresse de livraison. Par défaut, il s'agit de l'adresse de livraison indiquée dans le formulaire de commande.

Si le client sélectionne la livraison en Point Relais, l'adresse indiquée comme Point Relais sélectionné sera l'adresse de livraison retenue.

Sauf indication contraire, l’expédition est effectuée sous 72h (jours ouvrés) suivant l’encaissement du paiement et sauf mention spéciale sur la page produit. En effet, certains produits ne peuvent être expédiés sous 72h (jours ouvrés) car ils requièrent un temps de produit lent. Une mention spéciale sera indiqué sur la page du produit si c'est le cas.

Les colis sont expédiés en lettre ou pochette d'expédition avec suivi en J+3 (jours ouvrés) suivant le jour et l'heure d’expédition.
En cas de défaut de réception d’une commande au-delà de 30 jours suivant la conclusion de la vente, notamment en raison d’un problème survenu lors du transport, le client :

– Peut demander l’annulation de sa commande, suivi d’un remboursement sous 14 jours.
– Doit demander l’ouverture d’un dossier litige auprès du transporteur afin que ce dernier recherche activement le colis égaré.
– Peut demander l’envoi d’un nouveau colis.

Le client s’engage à informer Une Sorcière en Ville au plus vite de toute livraison qui lui parviendrait en double par la suite, et à refuser celle-ci.

Commande

Toute commande effectuée sur le site https://unesorciereenville.fr implique l’acceptation sans réserve, par le client, des présentes Conditions Générales de Vente. Le client est seul responsable des informations qu’il a fournies et des erreurs qu’il aurait pu commettre lors de leur saisie. Une commande n’est considérée comme approuvée qu’après validation par le client, acceptation et confirmation d'Une Sorcière en Ville à l’adresse e-mail indiquée par ce dernier.

Paiement

Le fait de valider une commande implique le client dans l’obligation de payer le prix indiqué. Le site https://unesorciereenville.fr propose le paiement en ligne par carte bancaire par l’intermédiaire de Stripe et Paypal, premier établissement de paiement agréé Banque de France et membre du GIE Cartes Bancaires. Ce système effectue vos transactions sans jamais communiquer à Une Sorcière en Ville les données bancaires du client. Les informations financières sont sécurisées et totalement couvertes contre la fraude. En cas de rejet du paiement, le traitement de la commande sera interrompu.

Force majeure

Tout fait qualifié de force majeure au sens de la jurisprudence de la Cour de Cassation exonère totalement Une Sorcière en Ville de toute responsabilité en matière de livraison. Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les accidents.

Droit de rétractation

1.1 Conformément aux articles L. 120-20, le client dispose de 14 jours après la réception du colis pour une rétractation. En cas de désir de rétractation, le client doit impérativement et préalablement tenir informé Une Sorcière en Ville de sa décision par e-mail. Si le retour est accepté le contenu complet de sa commande dans son emballage d’origine et non pourra être retourné. Seuls les produits intacts, non usagés, et en parfait état de revente seront acceptés. Après réception et acceptation du retour, Une Sorcière en Ville procèdera au remboursement sous 7 jours.

2.2 Retours
Les retours sont acceptés pour les produits non personnalisé, intacts, non usagés, et en parfait état de revente. Chaque sort est fabriqué à la commande avec les énergies et les intentions du ou de la cliente, les retours ne peuvent donc pas être acceptés.

Liste des produits où les retours ne sont pas acceptés :
_ Les spell jar
_ Les sorts
_ Les bougies d'intentions personnalisées
_ Les huiles magiques

Garantie

Tous les produits vendus sur le site https://unesorciereenville.fr/ bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné puis échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s’effectuer dans un délai de 30 jours. Les frais de retour seront remboursés sur présentation de justificatifs. Ces dispositions n’empêchent pas le client de bénéficier de son droit de rétractation.

Contact Politique de confidentialité
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" Il est essentiel de rappeler que la magie, bien qu'elle puisse avoir un impact significatif sur notre bien-être spirituel et émotionnel, ne remplace en aucun cas les conseils et les soins médicaux.. Si vous êtes confronté à des problèmes de santé physiques ou mentaux, il est important d'en parler à votre médecin. En revanche, la magie peut accompagner les soins médicaux traditionnels, mais elle ne doit jamais être utilisée comme seule solution. Votre bien-être est précieux, et il est important de rechercher l'expertise médicale appropriée pour toute question de santé. " - Une Sorcière en Ville

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